21BET Termini e Condizioni — Contratto, Diritti e Foro Competente
21BET pubblica in questa pagina i Termini e Condizioni che regolano il rapporto contrattuale fra Vincitu SRL, titolare della concessione ADM GAD 15201, e il giocatore registrato sul dominio 21bet. Il documento è redatto in lingua italiana, ha valore vincolante dal momento dell'apertura del conto di gioco e si applica integralmente a ogni operazione effettuata sulla piattaforma. La consultazione preventiva è condizione per l'utilizzo dei servizi.
Quadro Normativo ADM
L'attività di Vincitu SRL si svolge in regime di concessione rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli ai sensi della normativa italiana sul gioco a distanza. Il numero di concessione è GAD 15201 ed è riportato nel footer di ogni pagina del dominio 21 bet. Il contratto è soggetto alle disposizioni del Decreto Direttoriale ADM che disciplina la raccolta a distanza, al codice del consumo, alla normativa antiriciclaggio di cui al D.Lgs. 231/2007 e successive modifiche, nonché alle prescrizioni del Registro Unico degli Operatori del Gioco Pubblico. Le clausole che seguono integrano e specificano gli obblighi previsti dalla disciplina di settore senza derogarvi.
Parti del Contratto
Il contratto è stipulato tra le seguenti parti.
- Concessionario: Vincitu SRL, P.IVA 02606180640, REA NA-817628, sede legale in Via Giovanni Porzio snc — Centro Direzionale Isola F10 — 80143 Napoli — titolare della concessione ADM GAD 15201.
- Cliente: persona fisica maggiorenne, residente o domiciliata in Italia, che abbia completato la registrazione sul dominio 21bet, superato la verifica documentale e accettato i presenti Termini e Condizioni.
Il rapporto contrattuale è di natura individuale e non trasferibile. Non è ammesso l'utilizzo del conto di gioco da parte di soggetti diversi dall'intestatario, né l'apertura di posizioni multiple.
Definizioni
Ai fini del presente documento si intende per:
- Piattaforma: l'insieme dei sistemi tecnologici, dei domini e dei sottodomini riconducibili a 21 bet tramite cui Vincitu SRL eroga il servizio di gioco a distanza.
- Conto di Gioco: il rapporto contabile individuale, identificato da username e codice fiscale, su cui transitano versamenti, giocate, vincite e prelievi.
- Sessione di gioco: il periodo compreso tra l'autenticazione e la disconnessione dell'utente.
- Operazione: qualsiasi movimento contabile, di gioco o documentale registrato sul Conto.
- ADM: Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, autorità di regolazione e vigilanza.
- KYC: procedura di verifica dell'identità del Cliente richiesta dalla normativa antiriciclaggio.
Accesso e Registrazione
L'apertura del Conto di Gioco è riservata a soggetti che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età. In fase di registrazione il Cliente deve fornire dati anagrafici completi, codice fiscale, indirizzo di residenza, recapito telefonico e indirizzo di posta elettronica. I dati comunicati devono essere veritieri e aggiornati: la fornitura di informazioni non corrispondenti al vero comporta la sospensione del Conto e l'avvio delle procedure di verifica previste dalla normativa.
Entro trenta giorni dall'attivazione, il Cliente è tenuto a trasmettere copia del documento di identità in corso di validità e della tessera sanitaria attraverso i canali indicati nella sezione KYC. Il mancato completamento della verifica documentale entro il termine previsto comporta il blocco del Conto e l'impossibilità di richiedere prelievi.
Conto di Gioco
Il Conto di Gioco è unico per ciascun Cliente ed è denominato in euro. Il saldo è suddiviso fra plafond disponibile, plafond bonus ed eventuali importi sottoposti a verifica. Vincitu SRL adotta misure tecniche e organizzative per garantire la separazione contabile tra le somme dei Clienti e i fondi propri della società, secondo le prescrizioni ADM.
Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso. In caso di sospetto accesso non autorizzato, il Cliente è tenuto a richiedere immediatamente la sospensione del Conto contattando il servizio assistenza all'indirizzo [email protected] o al numero 082 8213887.
Versamenti e Prelievi
Le modalità operative di versamento e prelievo, i limiti di importo, i tempi di accredito e i documenti richiesti sono descritti nella sezione dedicata. Per il dettaglio completo si rinvia alla pagina Depositi e Prelievi. I movimenti di denaro avvengono esclusivamente fra il Conto di Gioco e strumenti di pagamento intestati al Cliente; non sono ammessi versamenti o accrediti su strumenti riferiti a soggetti terzi.
Bonus
Le condizioni applicabili alle iniziative promozionali, ai requisiti di puntata, alle scadenze e ai casi di decadenza sono disciplinati dal documento Termini e Condizioni dei Bonus, a cui si rinvia integralmente. L'adesione a una promozione comporta l'accettazione di tali condizioni specifiche, che si applicano in via aggiuntiva rispetto al presente documento.
Comportamenti Vietati
Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo conforme alla normativa vigente e ai presenti Termini. Sono vietati in particolare i seguenti comportamenti.
- Apertura o utilizzo di più di un Conto di Gioco intestato al medesimo soggetto (multi-account).
- Utilizzo di strumenti di pagamento intestati a terzi o di documenti non riconducibili al Cliente.
- Adozione di software automatici, bot, script o tecniche volte ad alterare il funzionamento dei giochi o l'esito delle giocate.
- Operazioni finalizzate al riciclaggio o all'occultamento della provenienza di somme di denaro, ai sensi del D.Lgs. 231/2007.
- Comunicazione di dati falsi in fase di registrazione, verifica documentale o aggiornamento anagrafico.
- Cessione, vendita o condivisione del Conto di Gioco a terzi.
L'accertamento di una delle condotte sopra elencate comporta la sospensione immediata del Conto, la segnalazione alle autorità competenti nei casi previsti dalla legge e la facoltà di risoluzione del contratto.
Responsabilità di Vincitu SRL
Vincitu SRL adotta misure tecniche e organizzative per assicurare la continuità del servizio, l'integrità del Conto di Gioco e la corretta registrazione delle operazioni presso i sistemi ADM. La società non risponde di interruzioni dovute a cause di forza maggiore, manutenzioni programmate comunicate preventivamente, malfunzionamenti delle reti di trasmissione dati di terzi, né di danni derivanti dall'uso improprio della Piattaforma da parte del Cliente. Le vincite registrate dal sistema centrale ADM costituiscono l'unico riferimento contabile in caso di discordanza con quanto visualizzato lato Cliente.
Modifiche
Vincitu SRL si riserva la facoltà di modificare i presenti Termini e Condizioni in conseguenza di aggiornamenti normativi, prescrizioni di ADM o evoluzioni tecniche della Piattaforma. Le modifiche sono comunicate al Cliente tramite pubblicazione sul dominio 21bet e, ove rilevanti, mediante notifica all'indirizzo di posta elettronica registrato. Il Cliente che non intenda accettare le nuove condizioni può richiedere la chiusura del Conto secondo la procedura prevista.
Risoluzione
Il contratto può essere risolto per iniziativa del Cliente in qualsiasi momento, mediante richiesta inoltrata tramite i canali ufficiali. La risoluzione può essere disposta da Vincitu SRL nei casi di violazione degli obblighi contrattuali, di accertamento di comportamenti vietati o di provvedimenti dell'Autorità. La risoluzione comporta la chiusura del Conto e la liquidazione del saldo residuo, fatto salvo il diritto di trattenere le somme oggetto di contestazione fino al completamento delle verifiche.
Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto è competente in via esclusiva il Foro di Napoli, fatte salve le disposizioni inderogabili previste in favore del consumatore dal codice del consumo.
Reclami
Le modalità di presentazione e trattazione dei reclami sono descritte nella pagina Risoluzione Controversie, a cui si rinvia. Per gli aspetti procedurali si applicano i termini e le formalità ivi indicati, conformi alle previsioni ADM in materia di gestione delle contestazioni dei Clienti.
Gioco Responsabile
Il gioco è vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza patologica. Le probabilità di vincita sono pubblicate sul sito ADM. Vincitu SRL mette a disposizione del Cliente strumenti di limite di deposito, limite di sessione e autoesclusione attraverso la sezione dedicata, accessibile dopo l'autenticazione. Per informazioni sui servizi di supporto al gioco responsabile si rinvia alla pagina specifica.
Contatti
Per richieste relative al presente documento è possibile rivolgersi ai recapiti ufficiali di Vincitu SRL.
- Email assistenza: [email protected]
- Email reclami: [email protected]; [email protected]
- Telefono: 082 8213887
- WhatsApp: +39 375 884 2790
- Orari: Lunedì–Venerdì 08:00–20:00; Sabato–Domenica 09:15–20:00
- Sede legale: Via Giovanni Porzio snc — Centro Direzionale Isola F10 — 80143 Napoli
Vincitu s.r.l. - P.IVA 02606180640 - REA NA-817628 - Via G. Porzio, C.D.N is. F10 / Napoli - GAD 15201. Il gioco è vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza patologica. Probabilità di vincita sul sito ADM.