21BET Autoesclusione — Registro Unico, SPID e CIE
21BET mette a disposizione degli utenti maggiorenni iscritti al sito uno strumento di tutela previsto dalla normativa italiana: la procedura di autoesclusione dal gioco a distanza. La concessione di gioco è rilasciata da ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli) a Vincitu SRL, titolare della concessione GAD n. 15201, e la richiesta di blocco viene gestita attraverso il Registro Unico degli Autoesclusi (RUA). La pagina descrive il quadro normativo, i passaggi della procedura sia dal conto personale sia dal portale ADM, gli effetti del provvedimento e le condizioni per la riapertura del conto al termine del periodo scelto.
Quadro Normativo ADM e Tutela del Giocatore
Il gioco a distanza in Italia è disciplinato dal decreto direttoriale ADM che ha istituito il Registro Unico degli Autoesclusi, attivo dal 6 dicembre 2022 ai sensi della legge 27 dicembre 2017 n. 205. La normativa impone a tutti i concessionari di gioco online di applicare il blocco totale e immediato del conto gioco di un utente registrato nel RUA, indipendentemente dal concessionario presso il quale è stata presentata la richiesta. Vincitu SRL, in qualità di operatore concessionario ADM, applica la procedura senza eccezioni e senza margine di valutazione discrezionale.
L'autoesclusione è uno strumento di gioco responsabile, non una sanzione: rappresenta una scelta volontaria del titolare del conto che decide di sospendere o interrompere la propria attività di gioco. Il provvedimento copre tutti i conti di gioco intestati allo stesso codice fiscale presso tutti i concessionari abilitati in Italia.
Cos'è l'Autoesclusione e a Chi è Rivolta
L'autoesclusione è la dichiarazione formale con cui un giocatore titolare di conto gioco a distanza chiede di essere escluso dalla partecipazione a qualunque forma di gioco con vincita in denaro offerta da concessionari ADM. La richiesta produce effetti immediati: dal momento dell'inserimento nel RUA, il giocatore non può effettuare scommesse, partite di casinò, sessioni di poker o bingo, né depositare nuovi fondi.
Lo strumento è rivolto a chi percepisce di aver perso il controllo del proprio comportamento di gioco, a chi vuole testare la propria capacità di astensione, o a chi semplicemente desidera chiudere temporaneamente l'attività su uno o più conti gioco. La richiesta non richiede motivazione, non comporta costi e non lascia traccia presso soggetti terzi al di fuori del registro ADM.
Il Registro Unico degli Autoesclusi (RUA)
Il RUA è la banca dati centralizzata gestita da ADM che raccoglie i codici fiscali di tutti gli autoesclusi dal gioco a distanza. Ogni concessionario, compreso 21BET con la concessione 15201 di Vincitu SRL, è collegato in tempo reale al registro: prima di consentire un deposito o l'apertura di una sessione di gioco, il sistema verifica se il codice fiscale del titolare risulti inserito nel RUA.
Il registro distingue tre tipologie di autoesclusione: a tempo (30, 60 o 90 giorni), di sei mesi e indeterminata. Quest'ultima ha durata minima di un anno e resta attiva fino a esplicita richiesta di cancellazione da parte del giocatore, che potrà essere presentata solo trascorso l'anno minimo previsto dalla normativa ADM.
Procedura tramite 21BET — Autoesclusione a Tempo o Indeterminata
La via più diretta per chi è già titolare di un conto su 21BET consiste nell'attivare l'autoesclusione direttamente dall'area personale del sito. Dopo aver effettuato l'accesso al proprio conto gioco, il percorso da seguire è: sezione «Il mio conto» → «Gioco responsabile» → «Autoesclusione». Qui il sistema propone la scelta della durata: 30, 60, 90 giorni, sei mesi o indeterminata.
Selezionata la durata, è necessario confermare la dichiarazione con la password del conto e con un codice di sicurezza inviato al recapito verificato (e-mail o telefono). La trasmissione al RUA avviene entro pochi minuti e da quel momento il conto risulta sospeso. Per le autoesclusioni a tempo (30, 60, 90 giorni e sei mesi) il blocco si interrompe automaticamente alla scadenza, salvo richiesta di prolungamento. Per l'autoesclusione indeterminata, la cessazione richiede invece un atto esplicito di revoca, attivabile non prima di dodici mesi.
Procedura tramite ADM — Portale con SPID o CIE
Chi non possiede un conto su 21BET, o preferisce trasmettere la richiesta direttamente all'autorità di vigilanza, può iscriversi al RUA attraverso il portale ufficiale di ADM. L'indirizzo del servizio è raggiungibile dal sito istituzionale dell'agenzia, sezione «Giochi» → «Gioco a distanza» → «Registro Unico Autoesclusione». L'accesso richiede l'autenticazione tramite identità digitale: SPID di livello 2 o CIE (Carta di Identità Elettronica).
Dopo l'autenticazione, il portale presenta un modulo precompilato con i dati anagrafici provenienti dall'identità digitale. L'utente seleziona la durata desiderata, conferma la dichiarazione e riceve una ricevuta digitale. L'inserimento nel registro è immediato e produce effetti su tutti i concessionari ADM, compreso il conto eventualmente aperto su 21BET con la concessione GAD 15201.
Effetti dell'Autoesclusione sul Conto Gioco
Dal momento dell'iscrizione al RUA, il conto su 21BET subisce le seguenti restrizioni operative: sospensione di ogni forma di gioco con vincita in denaro, blocco dei depositi, impossibilità di accettare nuove scommesse o sessioni di gioco da casinò, poker, bingo o ippica. Restano consentite due sole operazioni: la consultazione dello storico transazioni e la richiesta di prelievo del saldo residuo.
Il prelievo del saldo segue le ordinarie verifiche antiriciclaggio previste dalla normativa italiana, comprese le procedure KYC se non già completate. Eventuali bonus non ancora convertiti in saldo prelevabile decadono al momento dell'autoesclusione, secondo quanto previsto dalle condizioni contrattuali pubblicate nella sezione termini e condizioni. Il conto resta tecnicamente intestato all'utente ma non operativo per finalità di gioco fino al termine del periodo scelto.
Riapertura del Conto al Termine dell'Autoesclusione
Alla scadenza delle autoesclusioni a tempo (30, 60, 90 giorni e sei mesi), il conto torna operativo in automatico senza necessità di alcuna richiesta. L'utente può accedere al sito con le credenziali abituali e riprendere l'attività. Per l'autoesclusione indeterminata, invece, è necessaria una richiesta esplicita di revoca, che può essere presentata solo dopo dodici mesi dall'inserimento nel RUA, attraverso il portale ADM con autenticazione SPID o CIE.
La revoca produce effetti dopo un periodo di sette giorni di «raffreddamento» previsto dalla normativa ADM, durante il quale il giocatore può ritirare la propria richiesta. Trascorso tale termine, il codice fiscale è cancellato dal registro e i conti gioco riprendono l'operatività ordinaria presso tutti i concessionari, compreso 21BET di Vincitu SRL.
Supporto e Numero Verde 800 55 88 22
Il Ministero della Salute mette a disposizione il numero verde nazionale 800 55 88 22 (Telefono Verde Nazionale dipendenze gestito dall'Istituto Superiore di Sanità) per chi cerca informazioni, ascolto o orientamento sui servizi pubblici di cura del disturbo da gioco d'azzardo. Il servizio è gratuito, anonimo e attivo nei giorni feriali. Sul territorio sono inoltre attivi i Servizi per le Dipendenze Patologiche (SerD) delle ASL, ai quali ci si può rivolgere senza impegnativa medica.
Per assistenza tecnica sulla procedura di autoesclusione attivabile dal conto 21BET, l'utente può contattare il servizio clienti Vincitu SRL attraverso i canali pubblicati nella sezione contatti del sito. Il personale fornisce indicazioni operative sui passaggi, ma non interviene nel merito della scelta di autoesclusione, che resta una decisione personale del titolare del conto.
FAQ Autoesclusione 21BET
L'autoesclusione su 21BET vale anche su altri siti di gioco?
Sì. L'iscrizione al Registro Unico ADM produce effetti su tutti i concessionari abilitati in Italia, indipendentemente da dove è stata presentata la richiesta.
Posso revocare un'autoesclusione a tempo prima della scadenza?
No. Le autoesclusioni a tempo (30, 60, 90 giorni e sei mesi) non sono revocabili prima della scadenza naturale. Solo l'autoesclusione indeterminata prevede una revoca, presentabile dopo dodici mesi.
Quanto costa iscriversi al RUA?
L'iscrizione è gratuita sia tramite il conto 21BET sia tramite il portale ADM con SPID o CIE.
Posso prelevare il saldo dopo essermi autoescluso?
Sì. Il prelievo del saldo residuo resta consentito anche durante il periodo di autoesclusione, previa verifica antiriciclaggio.
L'autoesclusione cancella il mio conto su 21BET?
No. Il conto resta intestato all'utente ma non operativo per il gioco. La chiusura definitiva è una procedura separata.